Как выбрать клининговую компанию

01

Как оценивают объект и когда называют цену

Спросите, по каким данным компания считает цену и когда вы узнаете итоговую сумму: до начала работ или по факту.

У нас заявку принимает менеджер: спрашивает площадь, состояние объекта и удобное время и считает цену. Объект до 100 м² оцениваем по фото или видео - приезжать на замер не нужно. Объект больше 100 м² смотрит оценщик на месте. Выезд оценщика бесплатный.

Поддерживающая уборка стоит от 100 ₽ за м², минимальный заказ - 6 500 ₽. Это минимальная цена: итог зависит от площади, состояния объекта и степени загрязнения. Итоговую цену называем до начала работ, а не вилку.

02

Кто приезжает и кто отвечает за результат

Спросите, кто приедет - один человек или бригада, и кто на месте отвечает за то, что работа сделана. В нашем стандарте на этот счёт есть правило: задача, не закреплённая за конкретным человеком, скорее всего будет сделана плохо или не сделана вовсе.

Приезжает бригада компании со своим оборудованием и профессиональной химией, а не случайный исполнитель с биржи. Старший сверяет объект с заявкой, распределяет зоны между клинерами и следит за работой по ходу, а не только в конце. По объёму, замечаниям и сдаче с вами говорит он: клинер вопросы цены, объёма и дополнительных работ не решает. За итог заказа отвечает менеджер.

03

Что входит в уборку и что считается отдельно

Попросите перечень работ для вашего вида уборки и спросите, чего в нём нет. Частый источник разочарования - ожидание генерального результата от поддерживающей уборки.

У нас у каждого вида уборки свой перечень и свои критерии приёмки, одинаковые на всех объектах. Поддерживающая уборка держит уже созданную чистоту: старый жир, строительная пыль, въевшийся налёт и глубокая очистка мебели и техники в неё не входят. Если квартира давно не убиралась, нужна генеральная уборка, если только закончился ремонт - уборка после ремонта. Вид работ согласовываем до выезда.

Отдельно считаются:

• мытьё окон - отдельная услуга, от 400 ₽ за м² остекления
• химчистка мягкой мебели - отдельная услуга, от 500 ₽ за посадочное место, небольшой диван от 2 500 ₽
• уборка внутри шкафов при генеральной уборке - за отдельную плату
• озонация и удаление запахов - дополнительная работа, её обычно заказывают вместе с уборкой

04

Как принимают работу

Спросите, кто проверяет работу до вас и что будет, если на сдаче вы найдёте недочёт.

У нас старший сначала сам принимает работу у клинеров: вы не должны первым находить недоделку. Зона готова, если её можно показать без оправданий. Потом результат принимаете вы: обоснованное замечание устраняем на месте, а спорное или выходящее за объём разбирает менеджер.

На сложных объектах, при спорных зонах и дополнительных работах исходное состояние и результат фиксируют на фото. Это защищает и вас, и компанию: спор решается по фактам.

05

Когда платить

Спросите, нужна ли предоплата и в какой момент вы платите.

У нас оплата после уборки, когда вы приняли результат. Предоплату не берём. Бригада базируется в Севастополе и выезжает по Крыму: цену считаем с учётом выезда, и до начала работ вы получаете одну итоговую сумму.

Вопросы

Частые вопросы