Симферополь, Севастополь, Саки
Уборка подъездов и мест общего пользования в Крыму и Севастополе
Берём на себя уборку мест общего пользования в ваших домах: штат, график, контроль качества и замену при невыходе.
- В рамках вашего тарифа
- Своим персоналом
- По договору
- С актами
Мы обеспечиваем не чистоту, а отсутствие жалоб и обращений в надзорные органы
Управляющую компанию оценивают не по блеску пола. Её оценивают по тому, сколько обращений ушло в жилищную инспекцию и чем они закончились. Чистота - способ не доводить до обращения.
Обращение жителя стоит дороже самой уборки. За ним идут проверка, предписание и срок на устранение, а при повторно неисполненном предписании дом исключают из реестра лицензий - то есть управляющая компания его теряет.
- Жалоба жителя
- Жилинспекция
- Предписание и срок
- Дом уходит из реестра лицензий
Подъезд - первое, что видит житель
С уборки начинается отношение жителя к управляющей компании целиком. Грязный подъезд - это повод написать не только про грязь: следом идут крыша, стояки, сроки ремонта, неубранный снег. Чистый подъезд этот повод снимает, и общий поток обращений падает - не только по уборке.
Поэтому мы работаем не только со шваброй. Наши менеджеры разговаривают с жителями: объясняют график, разбирают замечания на месте, снимают часть обращений до того, как они превратятся в жалобу вам. Для жителя клининговая компания и управляющая - одно лицо, и мы это учитываем.
Что убираем в домах
Перечень зон. Периодичность и тип уборки берутся из вашего договора с собственниками.
Входная группа
- крыльцо, входные двери и тамбур
- пол первого этажа и коврики
- почтовые ящики и домофонная панель
- стены и контактные поверхности на высоту руки
Лестничные клетки
- марши, площадки и межэтажные пролёты
- перила и поручни
- подоконники, плинтусы, углы
- окна и стёкла, светильники и плафоны
Лифты и мусоропровод
- пол, стены и зеркала кабины
- панели вызова и кнопки
- лифтовые холлы
- зона у мусоропровода, урны
Периодичность и тип уборки задаём не мы. У вас есть договор с собственниками помещений, и в нём уже записано, что и как часто убирается: где влажная уборка, где сухая, как часто моются этажи выше первого.
Наша работа - собрать из этих требований график, который укладывается в ваш тариф и закрывает минимальный перечень по содержанию общего имущества. Что именно получится в вашем случае, видно после осмотра домов.
Поднимать тариф мы не просим. Тариф утверждает общее собрание собственников, и подвинуть его вы не можете - значит инструментом остаётся периодичность и распределение работ по зонам. Качество выше при том же тарифе - это перестроенный график, а не другая цена.
Если для изменения перечня работ всё-таки нужно решение общего собрания, помогаем подготовить обоснование и расчёт - собрание проводите вы, материалы собираем мы.
Что перестаёт быть вашей задачей
Дело не в марже подрядчика: вместе с уборщицей и дворником вы берёте на себя весь работодательский пакет.
Поиск, оформление и дисциплина персонала
Замены: болезни, отпуска, невыходы
Инвентарь и химия: закупка, хранение, учёт
Контроль: выходы, периодичность, результат
Жалобы: разбор, доказательная база, ответ
Ответственность по охране труда и риск проверки трудовой инспекции по линейному персоналу уходят вместе с ним. Кадровые проблемы остаются на нашей стороне и не превращаются в жалобы ваших жителей.
Когда клинер не вышел
Бывает у всех. Разница в том, кто это чинит.
За каждым объектом закреплён менеджер: он ведёт график, видит невыход в тот же день и закрывает его заменой. Вам не нужно искать человека и звонить по подъездам - у вас одна точка контакта по всем домам.
Что видите вы и что видят жители
Разделено честно: что работает сейчас и что мы внедряем.
Сейчас: контрольные точки на объекте, разбор каждого обращения по регламенту с ответом вам, закрывающие документы по месяцу. Жалоба, замечание и рекламация разведены и обрабатываются по-разному - вы видите, что именно произошло и чем закончилось.
Внедряем на новых объектах: фотофиксацию результата уборки, контроль присутствия и маршрута клинера, доступ жителей к графику уборок по своему дому. Прозрачность работает в обе стороны: житель видит, что сделано, а у вас появляется доказательная база по его обращению.
Чем это подкреплено
Только то, за чем стоит документ: письмо заказчика, награда, действующий договор.
Премия «Лидер года»
Лучшая клининговая компания: Крым, 2020 и 2023. Всероссийская премия, 2021
Письма заказчиков
АО «Военторг-Юг», МКУ «УОДОМС» Симферопольского района, ООО «КЦ Медоборы», АО «АРГО»
Действующий договор с УК
Управляющая компания в Севастополе: 22 адреса под одним подрядчиком, договор расширялся шесть раз за год
Мы сидели на вашей стороне стола
Основатель компании десять лет работал в ЖКХ: управляющая компания, полигон ТБО, очистные сооружения. Проблемы отрасли знаем не по рассказам
«Оперативность и пунктуальность: уборка выполнялась в согласованные сроки и с учётом наших пожеланий»
Из рекомендательного письма ООО «КЦ Медоборы», Севастополь
Как выходим на договор
Четыре шага. Ни на одном из них вы ничего не подписываете авансом.
-
Заявка
Вы оставляете контакт и коротко описываете дома. Мы связываемся и уточняем детали.
-
Осмотр
Менеджер приезжает, смотрит подъезды и считает реальный объём: этажность, лифты, мусоропровод, проходимость, состояние отделки.
-
Техзадание и расчёт под ваш тариф
Сверяем требования вашего договора с собственниками с суммой, которая заложена на уборку, и собираем из этого перечень работ и график.
-
Договор
Фиксируем состав работ, график и цену. Дальше - выход на объект и закрывающие документы каждый месяц.
Как заходим на дома
Не на весь фонд сразу. Сначала часть адресов, потом расширение - темп задаёт качество.
Первый пакет домов
Обычно пять-восемь адресов. Показываем работу на них - вам не нужно отдавать весь фонд подрядчику, которого вы ещё не проверили в деле.
Персонал: набираем или переобучаем
Либо выводим своих людей, либо берём и переобучаем тех, кто уже убирает эти дома: они знают подъезды и жителей, а вы не решаете вопрос, куда их девать.
Вывод на стандарт
Единый перечень работ, старший на объекте, менеджер на группу домов, контрольные точки и понятная приёмка. С этого момента качество перестаёт зависеть от смены.
Расширение до всего фонда
Вы смотрите результат на первом пакете - мы добираем адреса. Так постепенно закрываем все ваши ЖК.
Сколько берём за раз - вопрос не аппетита, а расчёта. Объём зависит от площади, этажности и состояния домов: есть предел, за которым мы не сможем удержать качество на новых адресах и испортим его на старых. Этот предел мы называем на осмотре и не берём больше.
Пригласить менеджера на осмотр
Четыре вопроса о ваших домах - и менеджер приедет с готовым пониманием объекта, а не с чистым листом.