Квартира после уборки: какой она должна быть и как её принять

01

Какой должна быть квартира после уборки

Поддерживающую уборку принимают по перечню работ и критериям приёмки, и они одинаковы на всех объектах. Зона считается готовой, если её можно показать без оправданий. Если в ней остались мусор, пыль, разводы, липкость, следы химии или забытые углы, она не готова.

Результат поддерживающей уборки стандарт описывает так: аккуратно, свежо, без бытового мусора и видимых загрязнений. Проверяют его с трёх сторон:

• на вид: нет пыли, мусора, разводов, подтёков и очевидных недоделок
• на ощупь: поверхности не липкие, без песка и следов химии
• по порядку: мусор вынесен, инвентарь собран, зоны завершены, мешков, салфеток и упаковок после работы не остаётся

02

Чек-лист перед сдачей

Перед сдачей квартиру проходят по короткому чек-листу из стандарта. Для поддерживающей уборки в нём такие пункты, и по ним же удобно принимать работу вам:

• мусор вынесен: и тот, что появился во время работы, и мусор из ваших мусорных вёдер
• полы без мусора, песка, липкости и разводов
• санузел: сантехника без налёта, плитка, стёкла и зеркала без разводов, углы промыты, запаха нет
• кухня: фасады, ручки, рабочие поверхности, фартук, раковина, смесители и техника снаружи без крошек и липкости
• комнаты: поверхности без пыли, стёкла и зеркала без разводов, плинтусы в рамках вида уборки
• инвентарь собран, химия на объекте не оставлена
• ваши замечания устранены или переданы менеджеру

03

Сначала квартиру принимает старший, потом вы

Сдача идёт только после внутренней приёмки. Сначала старший на объекте - бригадир или старший клинер - проверяет работу у клинеров и только потом приглашает вас: вы не должны первым находить недоделку.

Проверка начинается ещё до уборки: старший сверяет квартиру с заявкой - площадь, загрязнённость, захламлённость. Расхождение с заявкой старший сразу передаёт менеджеру, и спорные работы до согласования не начинают. После сверки каждому клинеру назначают свою зону и ожидаемый результат, а контроль идёт по ходу работы, а не только в конце: ошибку, замеченную в середине уборки, исправляют спокойно, до сдачи.

На сдаче старший показывает результат и принимает замечания. Результат принимаете вы, и разбор идёт на месте, а не после отъезда бригады.

04

Что делать, если есть замечание

Скажите о нём старшему: по объёму, замечаниям и сдаче с вами говорит он. Клинер вопросы объёма и дополнительных работ сам не решает.

Замечание разбирают так:

• выслушивают спокойно, не спорят и не обесценивают замечание
• проверяют саму зону, о которой идёт речь
• обоснованное замечание устраняют на месте
• спорное или выходящее за объём поддерживающей уборки передают менеджеру
• итог разбора фиксируют

05

Чего в поддерживающей уборке нет

Чтобы на приёмке не ждать другого результата, границы услуги лучше знать заранее. Поддерживающая уборка сохраняет уже созданную чистоту, кухню в ней убирают по текущим загрязнениям. Старый жир, строительная пыль, въевшийся налёт и глубокая очистка мебели и техники в неё не входят. По умолчанию нет и уборки внутри шкафов, работ на высоте и сложных пятен: убираем то, до чего клинер дотягивается без дополнительного оборудования.

Если квартира давно не убиралась или в ней только закончился ремонт, поддерживающей уборки не хватит - нужна генеральная или уборка после ремонта. Вид работ согласовываем до выезда, чтобы вы не ждали одного результата, а получили другой. Работу сверх заказа без согласования не начинают: просьбу старший передаёт менеджеру как дополнительный объём.

Поддерживающая уборка стоит от 100 ₽ за м², минимальный заказ - 8 000 ₽ в Севастополе. Цена указана минимальная: итог зависит от площади, состояния объекта и степени загрязнения. Квартиру до 100 м² оцениваем по фото или видео - приезжать на замер не нужно. Итоговую цену называем до начала работ, а не вилку, платите после уборки.

Вопросы

Частые вопросы